この文章は、過去に公開した記事を、ブログサービスの終了に伴い再編集したものです。
内容の一部は、公開当時の状況や個人情報に配慮して修正しています。

（2010年10月08日の記事）

訪問マッサージの東京在宅サービス
地域担当営業のみなとです。

営業担当の私（みなと）は、日中、あちこち歩き回っています。
「歩くことは健康に良い」と言いますが、
健康だけでなく、人々に「喜び」ももたらしてくれるものです。

今回のテーマは「ケアカンファレンス」です。

以前の記事でもお伝えしたケアカンファレンスに、
私が参加したときの話をさせてください。

今回登場するマッサージ師は、
社内で私が勝手に「マスター」の称号を与えている、
熟練の腕を持つ『TIマッサージ師』です。

■ 熟練の技が光る『TIマッサージ師』

『TIマッサージ師』は、施術がとても上手な方です。
施術の腕はもちろんですが、
ご利用者様とのコミュニケーションの取り方も巧みです。

「かゆいところに手が届く施術」ができるので、
ご利用者様だけでなく、
ケアマネージャーさんからも絶大な信頼を得ています。

さて、その日、私はケアカンファレンスに参加しました。

参加者は、
K様とご家族、
担当のケアマネージャー、
ヘルパーさん、
家政婦派遣の会社の方、
地域包括支援センターの方、
そして私の計6名でした。

K様のご自宅には、
最初の無料お試しマッサージの際、
チーフが訪問しました。

そして、現在は『TIマッサージ師』が担当しています。

■ 驚き！ご主人の変化

参加者全員が揃い、あとはご本人様を待つだけとなりました。
時間になったので、ご主人がK様を呼びに行かれました。

その時、私は驚きのあまり、
思わず心の中でつぶやきました。

「まっすぐ、歩いている…」。

実は、最初にご訪問した際、
ご主人は足が悪く、背中が丸まり、足を引きずるようにして、
やっとのことで歩ける状態でした。
少し歩くだけで膝や腰に痛みが走り、
長く歩くことはできませんでした。

ご自宅のマンションから徒歩3分の場所に踏切があるのですが、
そこまでたどり着くのにも10分以上かかり、
怖くて渡ることができないほどだったのです。

買い物どころか、散歩も満足にできませんでした。

その後、奥様であるK様のマッサージが始まってしばらく経った後、
ご主人もマッサージを受けられるようになりました。

そして、マッサージを受け始めてから約3ヶ月が経過した現在。
驚いたことに、
ご主人は背筋をまっすぐ伸ばし、堂々と廊下を歩いていたのです。

■ 感謝の言葉が何よりの喜び

私はご主人に、その変化についてお話ししました。
すると、ご主人はこうおっしゃいました。

「本当に『TIマッサージ師』には良くしてもらっています。
以前は渡れなかったあの踏切も、
今では越えて向こうのスーパーまで
買い物に行けるようになりました。
ずっと痛くて、外出も苦痛だったのですが、
もう歩けなくなるんじゃないかと思っていました。
本当に『TIマッサージ師』のおかげです。
感謝しています。」

実は、カンファレンスに参加する前に、
『TIマッサージ師』に連絡を取り、
近況を尋ねていました。

マッサージ師は日中、
休みなく移動しているため、
なかなかカンファレンスに参加する時間を確保するのが難しいのが現状です。

そのため、私がマッサージ師にヒアリングを行い、
毎月ケアマネージャーに提出している「施術経過報告書」も持参して、
代理で参加することが多いのです。

私は、『TIマッサージ師』に
「最近のK様はどうですか？施術報告書を見る限り、ずいぶん良くなったみたいですね」
と尋ねました。
すると、『TIマッサージ師』は、こう答えてくれたのです。

「『結構いい』じゃありませんよ。
『めちゃくちゃいい』です。ご自身の目で見て確認してください。
驚くほど状態が良くなっていますから。
K様だけでなく、ご主人もかなり良くなっていますよ。」

そして、実際に私はその目で見て、
驚きました。

この変化には、
ケアマネージャーやヘルパーさん、家政婦さんも非常に驚き、
そして喜んでいました。

もちろん、K様ご自身も状態が良くなり、
表情が明るく、前向きになられていました。

ご利用者様が元気になっていく姿を見るのは、
私たちにとっても本当に嬉しいことです。

特に、進行性の病気で「治らない」と宣告されている方にとって、
身体的な面はもちろん、
精神面や生活の質の向上が図れることは、
何よりも喜ばしいことです。

ご家族も喜んでくださる姿を見られること、
そして、ご本人の声を直接聞けることは、
この仕事の大きなやりがいだと感じます。

特に、個人的な仕事のテーマとして「介護者に楽を届ける」ことを掲げている私にとって、
この仕事をしていて良かったと思える瞬間の一つです。

このような嬉しい出来事があると、
日々の仕事へのやる気が出てきます。

あなたに笑顔と悦びを。

訪問マッサージ東京在宅サービス
営業のみなとでした♪